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售后服务

承蒙惠购天彩科技-彩无双系列软件产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,天彩科技股份有限公司通过该产品附带的售后服务做下述维护服务承诺,并按照该服务的承诺向您提供维修服务。

这些服务承诺仅适用于2011年6月1日(含)之后销售的天彩科技彩无双品牌的系列软件产品。

 

如您在使用本产品过程中,发现如下问题,可以及时联系我们的客服人员以获取相应的解答:

1、软件在登录方面,发生非人为因素导致的异常情况

2、软件在使用过程中,发生非人为因素导致的异常情况

3、软件在使用过程中,发生非人为因素导致的结果异常情况

4、软件在获取联网数据(仅限需联网的产品)时,发生非人为因素导致的数据异常或是使用异常的情况

5、软件在安装过程中,发生非人为和非用户本地终端因素导致的异常情况

6、软件在复制或传递(仅限天彩科技出品的官方版本以及网络传输场景)时,发生非人为或非用户本地终端或非用户本地网络导致的异常情况

7、用户在使用软件过程中,发现软件内在的BUG情况

8、用户在使用过程中,发现未在软件随附的帮助文档中尚未提及或说明不精确的情况

9、有关于用户软件帐号、密码信息由于非天彩科技因素导致的遗失,遗忘等情况

10、在购买软件过程中(仅限此场景)发生的非人为及非不可抗拒因素导致的情况

遵循用户至上的原则,当您在与天彩科技彩无双软件产品之间发生上述场景时,您可以及时联系我们的客服人员,以获取相应的帮助和解答。天彩科技在遵照上述承诺的同时,将对用户信息以及用户本地终端信息承诺保密。

用户可以通过一下方式联系彩无双客服人员以期获取到相应准确的疑问解答

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